证通股份有限公司智能语音SDK用户隐私政策

更新日期:2021年7月2日

生效日期:2021年7月2日

为保障你的相关权利,《智能语音SDK隐私政策》(以下简称“本政策”)将向你说明智能语音SDK会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利,请你在使用智能语音SDK之前,阅读、了解并同意本政策和相关补充文件。

在使用智能语音SDK前,请你务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》,在确认充分理解并同意后再开始使用。请注意我们会不时地检查并更新我们的政策,因此有关的措施会随之变化。我们恳请你定期光顾本页面,以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。 你使用或继续使用智能语音SDK服务,都表示你同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享你的信息。

相关定义:

智能语音SDK:国内领先的智能语音SDK,满足金融、证券、医疗、教育、智能设备等行业客户在不同应用领域中的智能语音需求。

本政策帮助您了解以下内容:

  1. 我们收集哪些类型的信息
  2. 我们如何收集这些信息
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您以及您最终用户的个人信息
  4. 我们如何保护这些信息
  5. 我们如何使用这些信息
  6. 信息的分享及对外提供
  7. 您的权利
  8. 您的合规义务
  9. 未成年人保护
  10. 免责
  11. 本政策的变更
  12. 与我们联系

一、我们收集哪些类型的信息

为了向你和企业用户提供服务、优化我们的服务以及保障帐号安全,当你使用智能语音SDK服务时,为向你及企业用户提供智能语音SDK产品及服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全,我们会收集你下述信息:

序号 权限 功能用途 是否必须
1 网络访问权限 麦克风录音用于语音转换,需要网络访问权限
2 麦克风权限 麦克风录音用于语音转换,需要开启麦克风

二、我们如何收集这些信息

我们收集数据是为了向您提供智能语音服务,我们收集数据的方式如下:

  1. 当您使用我们智能语音服务时,我们会申请网络访问权限、麦克风访问权限。当我们提示请求您提供权限时并在获得您的授权同意后,系统自动接收并记录您的个人数据。

三、我们如何共享、转让、公开披露您以及您最终用户的个人信息

1、共享

我们对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销或非法目的而向其出售或出租您以及最终用户的信息。除下列情况外,我们不会与任何第三方共享您最终用户的个人信息:

  1. 事先获得个人信息权利主体的同意或授权。
  2. 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
  3. 如您最终用户是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。
  4. 只有共享您最终用户的信息,才能提供服务,或处理您最终用户与他人的纠纷或争议。
  5. 我们会与共享的合作伙伴签署严格的保密协定,要求他们按照我们的隐私政策以及采取严格的数据安全措施来处理和使用数据。
  6. 与关联公司间共享:我们可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您最终用户的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您最终用户的授权同意。

2、转让

我们不会向任何第三方转让您最终用户的个人信息,除非以下情形:

  1. 获得您最终用户的同意。
  2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您最终用户个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您最终用户征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您最终用户的个人信息:

  1. 获得您或您最终用户明确同意;
  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您或您最终用户的个人信息。
  3. 在紧急情况下,经合理判断是为了保护我们、我们的客户、最终用户或其他人的重要合法权益。

四、我们如何保护这些信息

(一) 信息安全保障

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

(二) 加密技术

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL/TLS)、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

(三) 管理制度和流程

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

(四) 补救措施

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会依法启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知你安全事件的情况、事件可能对你的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何使用这些信息

我们在你使用智能语音SDK服务过程中收集相关的信息是为了向用户提供优质的智能语音服务。我们会将收集的信息用于以下用途:

(一) 安全保障

为保障你以及所有用户的安全,我们会利用相关信息协助提升服务的安全性和可靠性,包括检测、防范和应对可能危害智能语音SDK、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等;

(二) 遵从法律法规

  1. 为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求:目前,我们不会将你的个人信息用于用户画像分析、个性化推荐或广告用途。如我们使用你的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用你的个人信息前,再次向你告知并征得你的明示同意。
  2. 根据相关法律法规以及国家标准,在以下情况我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同意:
    1. 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;
    2. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    3. 出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到你本人同意的;
    4. 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的;
    5. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    6. 根据你要求签订和履行合同所必需的;
    7. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。如发现、处置产品或服务的故障; 法律法规规定的其他情形。

六、信息的分享及对外提供

(一) 个人同意

我们不会共享或转让你的个人信息至第三方。

(二) 企业管理

我们不会对外公开披露所收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得你的明示同意。需要特别说明的是,对个人用户相关信息如何在智能语音SDK中披露或对外共享,由企业用户决定并管理。

(三) 执法要求

我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露你的个人信息。

七、您的权利

我们非常重视您和/或您的终端用户对个人信息的管理,并尽全力保护您对个人信息的查询、访问、修改、删除、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利,以保障您和/或您的终端用户的隐私和信息安全。

(一) 针对证通的直接用户

  1. 查询、更改您的个人信息
  2. 您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,譬如您希望访问或编辑您的账户中的企业/个人资料信息和支付信息、更改您的密码或关闭您的账户等,您可以发送电子邮件至service@zenitera.com行使数据访问权。在访问相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

    请您理解,由于技术所限、基于法律法规要求,您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由,您的部分信息可能无法访问。

  3. 删除您的个人信息
  4. 在以下任一情形中,您可以通过发送电子邮件至service@zenitera.com联系客服,请求删除您提供的个人信息:

    1. 我们违反法律法规规定,收集、使用个人信息的;
    2. 我们违反了与您的约定,收集、使用个人信息的;
    3. 我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息,我们将立即停止共享、转让的行为,并通知第三方及时删除;
    4. 我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。在删除相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。以上删除请求一旦被响应,除法律法规另有规定要求保留的信息外,您的个人信息将被删除。
  5. 改变您授权同意的范围
  6. 每个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营,对于您个人信息的收集和使用,您可以发送电子邮件至service@zenitera.com联系客服要求撤回同意。

    当您撤回同意后,我们后续将不再收集和使用您相应的个人信息,但请您理解,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  7. 响应您的上述请求
  8. 为保障安全,我们可能会要求先验证您的身份,再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。对于您提出的本节项下的所有请求,我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15日内进行反馈。

(二) 如果您是使用证通产品或服务的应用程序的终端用户,而不是证通的直接客户,我们建议您:

根据应用程序提供商的隐私政策,请将与您个人信息相关的请求直接发送给相关应用程序提供商处理和寻求帮助,证通在收到来自您应用程序提供商的相关请求并验证请求的真实合法性后,会积极配合,响应请求。

(三) 对于您和/或您的终端用户的上述的合理请求,我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您和/或您的终端用户的请求:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6. 涉及商业秘密的。

(四) 如您和/或您的终端用户对上述权利实现存在疑问,可以根据本政策第十条所述方式中的相关联系方式与我们取得联系。

八、您的合规义务

如您是第三方开发者,在您将本 SDK 产品集成或装载到您的产品、应用或服务前,您应仔细阅读并同意我们的相关服务协议、本协议及/或第三方开发者合规指南(或具有同样性质的相关法律文件),并对您集成或装载本 SDK 产品的产品的收集、使用个人信息情况进行合规自查。您应当:

  1. 遵守法律、法规和监管要求收集、使用和处理最终用户的个人信息,包括但不限于制定和公布有关个人信息保护的隐私政策等;
  2. 在集成 SDK 产品前,告知最终用户 SDK 产品处理最终用户个人信息的情况,并依法获得最终用户同意;
  3. 在获得最终用户的同意前,除非法律法规另行允许,不应收集最终用户的任何个人信息,不应启用本 SDK 产品及/或相关服务。

如您是最终用户,请您留意,我们已经要求第三方开发者遵守以上合规义务。我们将尽可能注意义务监督第三方开发者使用本 SDK 处理您的个人信息的行为,保护您个人信息的安全。请您注意,我们难以控制第三方开发者的所有处理个人信息行为,但如果我们发现第三方开发者未能满足前述任何一款或多款要求的合规承诺的,我们将立即采取相应措施以保护您的个人信息的安全(包括但不限于立即要求第三方开发者停止集成和应用本 SDK 产品)。

九、未成年人保护

我们的服务主要面向成人。如果最终用户是未满14周岁的未成年人,请务必在使用已集成智能语音SDK的开发者应用前,在父母或其他监护人监护、指导下共同仔细阅读开发者应用隐私政策,并在征得监护人同意的前提下使用开发者应用或提供个人信息。

十、免责

下述情形我们亦无须承担任何责任:

(一) 密码泄露

由于你将用户密码告知他人或与他人共享注册账户,由此导致的任何个人资料泄露;

(二) 不可抗力攻击

任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等;

(三) 第三方泄露

由于与本网站链接的其它第三方提供的服务(包括网站)所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

十一、本政策的变更

为了给您提供更好的服务,本平台及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本政策进行修订,这些修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您和/或您的终端用户按照本隐私政策所应享有的权利。

本政策更新后,我们会在官方网站上发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本政策的最新版本。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件或站内信形式或公告形式发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。因此,请随时查看和了解您应遵守的隐私政策。如果您不同意接受本隐私政策,请停止访问和使用我们的服务。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

  1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

本政策是证通服务协议的重要组成部分。本隐私政策未明确授予的所有权利均由证通保留。

十二、与我们联系

当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,你可以将你的问题发送至service@zenitera.com或寄到如下地址:

上海市浦东新区新金桥路27号1号楼 证通股份(收)

电话:021-20538888

邮编:201206

我们将尽快审核所涉问题,并在验证你的用户身份后的15个工作日内答复并处理。